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よくある質問​​​​​​​

FAQ

よくある質問

ご依頼までの流れ

Q

お打ち合わせについて

A

随時無料にて対応させていただきます。お気軽にご連絡下さい。

Q

納期はどのくらい掛かりますか。

A

フィーダの仕様にもよりますが1.5~2ヶ月ほどいただいております。

Q

お見積りについて

A

当社では直接の販売は致しておりません。
御見積については当社の正規販売代理店からのご提示となります。


正規販売代理店


・大喜産業株式会社  http://www.daiki-sangyo.co.jp/
・コーエイシステム株式会社  http://www.coei-system.com/index.html
・バリュースピン株式会社  https://valuespin.jp/

Q

カタログや3Dデータはありますか。

A

詳細については御連絡後にメールにてお送りさせていただきます。(作成中)

パーツテストについて

Q

パーツテストとは何ですか。

A

実機を使用してパーツのフィードテストさせていただく無料サービスです。

お客様からお預かりしたパーツを実際にテストすることにより導入前に詳細なデータをご提示することができ、テスト結果をレポートファイルとフィードテスト動画でご提出し、ご希望があればお見積りのご提出も可能です。 導入に対する不安要素を無くし、安心してご購入していただくことができます。

テストには1週間ほどの期間をいただきますので、お急ぎの方はお早めにご連絡下さい。

Q

使用可能なパーツサイズ、重量を教えて下さい。

A

ビジョンピッキングフィーダSVF-100の使用可能パーツサイズ及び重量は以下の通りです。

重量15g以下

角サイズ20㎜以下

厚さ3㎜以下


上記のスペック以外でも対応可能な場合がありますので、お気軽にご連絡下さい。

Q

使用不可能なパーツはありますか。

A

サイズ、重量がスペック以外のもの、破損が許されない精密部品はフィーダの特性上、使用不可能とさせていただいております。

サポート体制

Q

どのような箇所にメンテナンスが必要ですか。

A

1ヶ月毎にファンフィルターの清掃を行って下さい。 その他のメンテナンスは基本的に必要ありません。

Q

オーバーホールについて

A

動作に不具合が発生した際、まずは弊社へご連絡をお願い致します。

状況確認をさせていただきオーバーホールが必要と判断した場合はフィーダ本体を弊社へ送っていただき、オーバーホール箇所の確認をしたのち費用のお見積りをご提出させていただきます。

お見積り内容でご了承いただければ作業を開始致します。

お見積りのみの返送の場合、実費をご請求する場合があります。 万が一保証期間内にトラブルが出た場合は、直ちに無償にてサービスマンが対応をさせていただきます。

その他

Q

既存の装置に組み込みたいのですが…。

A

ボルト固定が基本ですが、特注対応も可能ですので希望内容をお伝え下さい。

また通信方法については、仕様内容によっては別途ご相談をさせていただきます。

Q

設置場所に制限はありますか。

A

防塵/防滴仕様ではありませんので、粉塵や水滴が存在する環境下では装置が故障する可能性がございます。

また、屋外では使用できませんので予めご了承願います。

Q

スペック以外のパーツは対応可能ですか。

A

現在はフィーダ1種類のみの展開ですが、サイズラインナップの拡大を予定しています。

また、フィーダとロボットを組み合わせたビジョンピッキングロボットの開発も進めていますので、完成次第お知らせをしたいと思います。